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Bienvenue chez Fleurs de Siam. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Fleurs de Siam (Maxime Lopez, entrepreneur individuel). Fleurs de Siam exploite ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Fleurs de Siam utilise la plateforme Shopify, qui permet de proposer ces Services.

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU »), ainsi que les Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Elles ne remplacent pas les CGV, qui s'appliquent spécifiquement à tout achat effectué sur le site.

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ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter fidèlement nos produits. Les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer légèrement de ce qui s'affiche à l'écran selon votre appareil. S'agissant de créations artisanales, de légères variations entre pièces sont normales et ne constituent pas un défaut (voir CGV, article 3).

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente ou d'en limiter la quantité disponible.

Les conditions d'achat (commande, prix, paiement, livraison, rétractation, garanties) sont régies par nos Conditions générales de vente, qui prévalent sur les présentes CGU pour toute question relative à une transaction.

ARTICLE 3 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris les textes, visuels, marques, logo, mise en page et leur agencement, sont la propriété exclusive de Fleurs de Siam ou de ses concédants, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

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  • la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) ;
  • le droit de rétractation prévu par les CGV.

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ARTICLE 13 — DIVISIBILITÉ

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ARTICLE 15 — LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (nous contacter à l'adresse ci-dessous). Vous pouvez également recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos CGV. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

ARTICLE 16 — COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes CGU :

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