FAQ

Les fleurs sont-elles fabriquées à la main ?

Oui. Chaque fleur est entièrement sculptée à la main dans un atelier en Thaïlande selon les techniques traditionnelles du savon sculpté. Les coffrets sont également peints à la main par des artisans locaux.

Les fleurs peuvent-elles être utilisées comme du savon ?

Non. Nos créations sont exclusivement destinées à un usage décoratif. Elles sont conçues pour être exposées et appréciées comme objets de décoration.

Combien de temps dure le parfum ?

À la réception, chaque fleur diffuse un agréable parfum savonneux. Celui-ci parfume délicatement la pièce pendant plusieurs mois avant de s'estomper progressivement. Cela est parfaitement normal.

Chaque fleur est-elle identique ?

Nos créations étant entièrement réalisées à la main, de légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent exister. Elles font partie du charme de l'artisanat. Certains modèles peuvent être très proches les uns des autres, tandis que d'autres présenteront des différences plus visibles.

Comment entretenir ma création ?

Conservez votre fleur dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil. Dépoussiérez-la délicatement avec un pinceau doux ou un chiffon sec. Retrouvez davantage de conseils sur notre page Conseils d'entretien.

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées depuis la France.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement partout en France.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande est endommagée lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.